私域流量的几种运营方式

jtxadmin 2021年9月10日16:00:53
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“天下苦流量久矣”!2020年,无论是资本大鳄还是蚂蚁雄兵都在讨论,如何建立自己的私域流量池?而私域流量火爆背后最直接的原因是线上流量日趋昂贵,流量的竞争近乎惨烈。商家们都希望能够掌握私域流量运营思维,加强用户运营,低成本撬动拥有强复购能力的超级用户的价值。

IP打造、内容输出、会员体系、社群裂变、用户自循环.....让人眼花缭乱。说的都很对,但检验真理的标准只有一个:赚钱!至少是有销售额!!!

通过观察分析用简单粗暴的风格来做个了断:私域流量变现,也是电子商务,逃不了“人、货、场”三个要素。

私域流量的几种运营方式

Top1 “人”

先说“人”吧。人就是流量,电商卖家不光有流量,并且是优质流量。 每一个订单,背后都是一个流量,只要你想个办法加到微信里面就行了。这种办法,现在会讲的老师多的是,并且讲的也基本是对的,参照执行就是了。

对商家私域流量的价值判断:

用户价值=频率*客单毛利*推荐指数

频率:跟品类相关,化妆品、食品,高频复购,用户价值天生很高,3C数码用户价值就低一些。

客单毛利:取决于行业毛利和品牌溢价能力。雅诗兰黛,在高毛利行业里面具备高品牌溢价能力,用户买一单,对商家贡献的利润肯定高过其他行业,或者美妆行业的中小品牌。

推荐指数:取决于用户与商家之间的“交情”。信任,并且有利可图(利,包含物质和精神),交情就深,会帮你推荐新用户,就是裂变,或者分销你的商品,成为合伙关系。

推荐意愿跟用户性别和收入能力也有关,一般高收入者,推荐指数低。而男人,在社交电商中的价值不如狗。

你的用户价值有多高,你自己按照这个公式去算一下就明白了。总体上来说,只要是用户都是有用的,只是不同的用户群的价值开发方式确实不一样,这是事实。

电商卖家的微信号,加的都是买过你产品的用户,极度优质,有基础信任,并且标签非常鲜明。

卖家一定要知道,这就是金山银山,还要加,猛加,按照加一个就是赚到100元的心态去干吧。

私域流量的几种运营方式

所以,私域流量是不缺的,这是卖家的核心优势。只是现在还不加微信的,以后哭都来不及的。

当平台淘汰你的时候,你会体会到“赤裸裸的来,亏个洞再走”的那种痛彻心扉的酸爽。

Top2 “货”

再聊聊“货”吧。总体观点:货才是真正让你赚钱的源泉。

你不解决供应链问题,你就赚不到私域流量带来的钱。我必须旗帜鲜明的指出:

避开供应链谈私域运营的人,

都是来收智商税的,没有例外。

货,好货,高性价比的货!

这才是私域流量变现的“弹药库”,

也是用户的真需求。

平台电商,是把一个货卖给很多人,所以,核心技能是打爆款;社群电商,是把很多货卖给同一批人,所以,核心是丰富而又优质的供应链。

私域流量运营所需要的货要“四品”

品类:品类齐全,满足粉丝多方位需求;

品牌:知名品牌,弥补淘品牌在品牌力上的不足,增强用户的信任度;

品质:产品品质和服务品质要过硬,每一次用户体验,都成为增强信任的契机;

品价:供应链必须很强大,能给卖家带来价格优势。

还有一点很重要,就是供应方可以提供一件代发服务:让一个卖家去做多产品库存,这是不可能的。

可以说,只要卖家合作的供应链能满足以上特征,IP打造、内容输出,都变得没那么重要了。归根结底,粉丝通过你这里花钱,花的更值得,比那些花里胡哨的作秀实效太多了。

俗话说:掏心掏肺,不如一个红包到位。卖家跟粉丝之间的关系,九成是相互利用的庸俗关系。

确实有一成是铁粉,为品牌可以死去活来的那种。为什么这种关系容易出现在课堂里面呢?因为稀缺呗。这种关系能给商家带来的利益更多,容易引发商家幻想。并且,讲起来,显得特别高大上。

私域流量的几种运营方式

但事实上,云集、贝店,都是以产品力为基础成功的,就算是火的一塌糊涂的薇娅、李佳琪之流的核心价值,也是在拼命的为粉丝选货并压价。

而真正在微信上赚到钱的卖家,也是在用好货暴力刷屏,只要你的货足够好,隔两天不刷屏,用户会主动找上门的。

奇怪吧?跟大咖们讲的不一样吧?为什么有效的方式得不到真正的推广呢?因为大家都觉得刷屏很LOW,很“微商”,很掉粉,很没有技术含量。

更重要的是,商家没有能力自建,也没有能对接到这么合适的供应链专业服务商,即使讲了也未必能实现。

实话实说,刷屏有效,但是微信官方是不喜欢的,因为破坏朋友圈生态。刷,也是有度有礼有节的。

刷屏、建群、打造IP、内容输出、直播,

这些都是价值输出的方式。

本质还是价值源泉的问题,

说到底,就是供应链。

Top3 “场”

关于场,就是交易方式。交易是关系的结果,是信任的体现。现在交易平台多的是,成千上万个小程序供你候选。这真不是关键。成交的关键是信任的建立和习惯的养成。

不管是我们做私域流量运营,社群运营也好,甚至于做所有生意,本质还是要建立信任,并变现信任。那信任是由什么决定的?它有三个决定因素。

1、流量入口

流量入口来源决定了信任背书,决定了用户的认知起点,从而决定了变现的效率。而有了众多的流量不一定能成功,因为好的入口才能带来更高效快速的变现价值。

2、用户体验

用户体验,也就是用户预期与认知价值之间的差异。

如果产品或服务超越了用户预期,那绝对是优秀的体验,多次超用户预期的购物体验会加深用户对你的信任。但是如果产品或服务低于用户预期,就会让用户对你的信任大打折扣。

3、人格

人格信任决定变现的总价值。

所谓的人格一定是在长期的交互,交易,交流的过程中,客户体会到的一种持续性的价值,这就是基本的人格信任值,会决定变现的总价值。

信任的三个关键因素,概括起来就是,入口信任值决定变现效率,也就是赚钱的快慢问题;体验竞争值决定了变现的可持续性,也就是能赚多久的钱;人格信任值会决定变现的总价值,也就是总共能赚多少钱。

下面我们再通过“沉淀自有用户池”“深层次触达用户”“提升用户价值”三个步骤和多个品牌实战案例,一起来聊聊私域流量的本质和最火玩法。

针对小程序私域流量运营,先分享3个问题:

思考一:私域流量是什么?

思考二:小程序私域流量该如何运营?

思考三:如何提升私域用户的价值?

什么是私域流量?

首先,为大家解释第一个思考的问题,私域流量是什么?可以反复利用、能免费直接触达到用户我们称为私域流量。这些用户沉淀在微信公众号、微信群、微信个人号、商户CRM系统等平台,我们称之为私域流量池。

01

如何搭建私域流量池

全渠道触达用户

如何搭建私域流量池?

对于商户们来说,建立私域流量池的第一步是为私域流量池引入流量,找到高度集中的潜在用户群体,成为自己的意向客户,即“寻找客户”,那商户们该如何去获取流量呢?

私域流量的几种运营方式

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痛点分析:近几年,电商平台总用户数量增长持续放缓,公域流量除了获客成本高外,其的流量也是一次性的。与私域流量相比,公域流量正一步步面临衰退。

解决方案:私域流量能成为公域流量的必要补充,商家可以通过微信小程序、公众号、个人号、朋友圈、微信群等阵地沉淀形成自有用户池。因此,商家可以通过社交流量、线上流量、线下流量、商业流量这4大营销触点实现全域获客。

1、社交流量

社交流量是通过个人和社交关系进行流量的获取,包括社群运营、导购、社区团购、拼团、微信好友、朋友圈等。其中社群运营通过社群与用户产生连接;导购可以通过社交与用户在离店、在店场景中产生连接,进而提升客流转化;社区团购和拼团则通过利益激励通过社交传播的方式为品牌带来新的顾客和订单。

社群精细化运营盘活粉丝

推荐理由:

商户可以通过聚集精准客户建立社群,将高活跃高忠诚粉丝聚合起来,通过社群的方式进行精细化运营,日常通过优质内容如:活动信息、分享优惠券、群员互动等方式,增强客户粘性,让客户持续购买产品或者增值服务,产生变现能力并在此基础上做口碑传播。

社区团购激活社群强关系

推荐理由:

通过团长利用自身的社交关系裂变,将社区居民组建微信群,来推广商品和更低成本获取有效用户,这是社区团购的优势,也有利于商户通过维护团长,来构建以社区作为支撑,建立客户维护的基础,提升用户体验,建立用户池。

拼团社交分享刺激引流

推荐理由:

拼团活动要求种子用户必须邀请指定数量好友一起购买,才可享受优惠或福利,商家以拼团价格差刺激用户掏腰包购买、组团裂变,为商户带来新流量。

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